中小企業HR如(rú)何做(zuò)中高(gāo)層管理(lǐ)技能培訓續篇
上次，檀老師寫了一(yī)篇《中小企業HR如(rú)何做(zuò)中層管理(lǐ)技能培訓》文章(zhāng)，受到了不少HR的(de)關注，有很多HR過來問我，老師能不能講講培訓中、培訓後我們應該做(zuò)什麽和(hé)注意什麽？我們将分兩期給大家逐層剖析。今天先和(hé)大家一(yī)起聊聊中層管理(lǐ)培訓中需要做(zuò)什麽以及注意點。培訓中我們需要做(zuò)的(de)事情有很多，但我覺得中小企業HR需要注意的(de)有幾點——培訓目标的(de)追蹤、培訓組織與實施、重點培訓對象的(de)互動與跟蹤、現場學(xué)習成果呈現。
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培訓目标追蹤組織一(yī)場中層管理(lǐ)培訓，一(yī)定要事先明确你的(de)培訓目标。經常見過很多企業把培訓目标定位改變管理(lǐ)者意識、提升管理(lǐ)者管理(lǐ)能力這樣空洞宏觀的(de)描述，這樣是不利于培訓目标的(de)追蹤和(hé)後期效果的(de)評估。培訓目标一(yī)定是具體可(kě)以衡量和(hé)追蹤的(de)。我們可(kě)以采取OKR的(de)方法來分解和(hé)追蹤培訓目标。比如(rú)：O是通過此次培訓讓中層管理(lǐ)者提升工作計劃的(de)能力KR1: 掌握工作計劃編制的(de)方法和(hé)工具KR2: 掌握将公司目标分解的(de)方法和(hé)工具KR3：利用行動學(xué)習推演計劃與目标輔導能力如(rú)果我們暫定這三個關鍵成果，那麽在培訓中我們要關注學(xué)員是否掌握工作計劃如(rú)何編制、目标如(rú)何分解的(de)工具和(hé)方法，并在行動學(xué)習中關注中層對于目标的(de)理(lǐ)解能力，計劃與策略輔導能力，目标分解過程中的(de)存在的(de)跨部門溝通、信息流轉、資源匹配等問題。
這樣你的(de)培訓目标才可(kě)以有效追蹤和(hé)落地(dì)。當然，中層管理(lǐ)技能培訓的(de)目标有很多，這個問題要回到上篇文章(zhāng)提到的(de)我們為(wèi)什麽要搞中層管理(lǐ)技能提升的(de)培訓，所以培訓目标一(yī)定要可(kě)衡量和(hé)追蹤。建議我們HR可(kě)以用思維導圖的(de)方式去(qù)做(zuò)個呈現。
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培訓組織與實施
有關培訓組織與實施，看似是不起眼的(de)工作，但做(zuò)的(de)不好可(kě)能會導緻培訓的(de)失敗。比如(rú)培訓的(de)到場率、培訓時間的(de)安排合理(lǐ)性、培訓現場紀律、培訓學(xué)習方法、培訓教具的(de)準備性、培訓後勤保障、培訓流程安排等方面。這裏面提兩個大家容易忽視(shì)的(de)地(dì)方：
1. 培訓學(xué)習方法
很多時候，我們成人的(de)學(xué)習方法和(hé)思維已經形成定勢了，但為(wèi)了保證培訓效果，我講課時一(yī)般會給大家做(zuò)個定向，同時教大家如(rú)何記錄學(xué)習筆(bǐ)記。比如(rú)下圖：
所以在短(duǎn)短(duǎn)的(de)幾天培訓裏收獲知識內(nèi)容，要想如(rú)何去(qù)轉化成實際行動，這裏面公司可(kě)以做(zuò)一(yī)些要求，事後将大家的(de)學(xué)習筆(bǐ)記收上來，也可(kě)以圍繞學(xué)習筆(bǐ)記中關鍵主題做(zuò)進一(yī)步行動學(xué)習和(hé)研讨。
2. 培訓流程安排
檀老師在給客戶講課過程中，經常有HR對我說，檀老師一(yī)會你直接開始講就可(kě)以了，今天的(de)主角是您。這樣的(de)HR說明對培訓流程的(de)設計沒有深層次思考。比如(rú)培訓前，主持人需要講什麽，老闆或領導是否需要講話？培訓中休息間歇需要安排什麽？培訓後，是否需要做(zuò)個總結複盤......
所以一(yī)個好的(de)培訓流程設計是非常有必要的(de)。培訓流程的(de)設計一(yī)定是圍繞培訓目标和(hé)目的(de)來的(de)。比如(rú)主持人要介紹培訓的(de)目的(de)背景、老師的(de)背景、課程的(de)內(nèi)容介紹、培訓的(de)紀律、培訓遊戲熱身、培訓互動積分規則等；如(rú)果有領導和(hé)老闆講話，一(yī)定要領導做(zuò)個培訓的(de)定向，對培訓的(de)重視(shì)程度以及期望等；培訓後，複盤和(hé)總結怎麽做(zuò)？
這裏面重點培訓互動積分獎懲機制和(hé)培訓暖場熱身遊戲機制設計，為(wèi)了讓課堂氣氛和(hé)學(xué)習更深入，建議采取分組積分PK形式設計。
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重點培訓對象的(de)互動與跟蹤
一(yī)場中層管理(lǐ)技能的(de)培訓，不可(kě)能讓所有人都滿意，檀老師以前提過，有的(de)時候我們培訓的(de)目的(de)是改變重點人員的(de)認知和(hé)行為(wèi)，所以事前我們需要評估哪些是本次培訓的(de)重點對象，讓老師要多與其互動，HR要在培訓前、中、後關注這部分的(de)思想和(hé)行為(wèi)，了解其真實需求，有的(de)甚至是培訓以外的(de)需求（比如(rú)後勤保障資源滿足）。
檀老師之前有個客戶，在做(zuò)需求調研階段，我發現有個經理(lǐ)，擅于思考，喜歡将學(xué)習的(de)內(nèi)容用于實踐中檢驗，但缺乏系統的(de)方法論和(hé)總結複盤分析的(de)能力。于是我和(hé)HR以及老闆聊到這個人時，發現他是公司重點培養對象，下一(yī)步想重用和(hé)提拔。于是，我在課程中針對他的(de)問題單獨設計了一(yī)個互動情景，事後還單獨給予輔導。我想說明的(de)是HR在區分重點培訓對象和(hé)需求時，一(yī)定要重點關注并給予資源政策上傾斜，通過他們的(de)口來表達對公司培訓組織的(de)滿意程度。
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現場學(xué)習成果呈現
接下來的(de)話題，是培訓中的(de)關鍵——如(rú)何呈現現場學(xué)習成果。我在上課時，發現大部分HR經常是作為(wèi)一(yī)個聽課者也來聽老師講課，要不就是一(yī)個觀察者看看課堂氣氛和(hé)老師講課水平內(nèi)容。這其實都不是HR的(de)重點，HR重點的(de)是要學(xué)會及時抓取現場學(xué)習成果。
那麽哪些是可(kě)以作為(wèi)培訓現場學(xué)習成果，需要關注的(de)呢(ne)？
1.培訓的(de)定向和(hé)目的(de)。有的(de)時候老闆或領導的(de)講話非常重要，我們要拍攝下來，後期寫新聞稿時，不斷去(qù)灌輸和(hé)宣貫的(de)。
2.老師講的(de)重點話題或內(nèi)容。老師在課堂上的(de)金句和(hé)一(yī)些沒有展開的(de)話題對企業來說又比較重要的(de)話題都可(kě)以作為(wèi)關注點。比如(rú)檀老師一(yī)般都會問大家在中層管理(lǐ)上都遇到哪些問題，把他們提煉出來，然後分析原因。這本身就是一(yī)個如(rú)何提出問題、分析問題的(de)思維方式。HR要學(xué)會總結和(hé)提煉。
3.老師和(hé)學(xué)員的(de)闆書。有的(de)時候我還提醒HR要給老師和(hé)學(xué)員的(de)闆書拍照，目的(de)做(zuò)後期整理(lǐ)分析和(hé)宣貫用。
4.老師與學(xué)員的(de)互動問答。這裏可(kě)以拍視(shì)頻，可(kě)以聚焦一(yī)個問題如(rú)何思考，在培訓後可(kě)以進一(yī)步做(zuò)行動學(xué)習或更大範圍研讨。
5.學(xué)員總結與分享。這是培訓反應層次的(de)直觀感受，你看為(wèi)什麽很多培訓組織機構，在宣傳自(zì)己的(de)課程時，會讓學(xué)員錄制一(yī)些視(shì)頻放到它的(de)宣傳資料中去(qù)，我們HR也要學(xué)會做(zuò)一(yī)個培訓學(xué)員分享視(shì)頻，可(kě)以抓取學(xué)員研讨、學(xué)員總結分享的(de)環節拍一(yī)些視(shì)頻。
6.以不同視(shì)角拍培訓Vlog。為(wèi)了體現企業文化，可(kě)以以培訓組織者視(shì)角拍一(yī)個Vlog，也可(kě)以以學(xué)員視(shì)角拍一(yī)個Vlog，讓員工關注HR組織者、關注學(xué)員本身、關注企業文化......你的(de)目的(de)和(hé)視(shì)角不一(yī)樣，宣傳出的(de)效果也不一(yī)樣。
7.學(xué)習筆(bǐ)記。大家做(zuò)的(de)學(xué)習筆(bǐ)記和(hé)行動學(xué)習計劃，作為(wèi)呈現給老闆或領導的(de)素材，是需要做(zuò)一(yī)些宣傳和(hé)整理(lǐ)的(de)。
當然，還有很多細節地(dì)方可(kě)以去(qù)做(zuò)學(xué)習成果呈現的(de)，不在于形式，而在于你的(de)目的(de)。比如(rú)，目的(de)讓員工體會到公司為(wèi)了他們組織一(yī)場培訓的(de)發心，那你抓取的(de)素材和(hé)視(shì)角是不一(yī)樣的(de)。目的(de)是讓老闆認可(kě)你們的(de)培訓後期給更多資源支持培訓工作，你又應該抓取哪些素材和(hé)視(shì)角呢(ne)？
以上，檀老師與大家就培訓中HR需要做(zuò)哪些以及注意什麽做(zuò)了一(yī)個簡單的(de)剖析，如(rú)果有疑問，請私信我們小優，下期檀老師接着聊聊培訓後，HR需要做(zuò)什麽。
