撓頭！老闆要的(de)“培訓有效果”怎麽實現？
什麽是“有效果”？
做(zuò)過培訓的(de)HR，一(yī)定很熟悉這些場景：
老闆在審批培訓項目的(de)時候：“培訓花錢花時間不重要，重要的(de)是要有效果”；
各業務部門在接到培訓通知時：“近比較忙啊，有N多件事情都非常重要，恐怕沒時間”；
員工們在培訓後：“課程講的(de)很精彩，但是用到工作中很難啊，我們公司的(de)實際情況是這樣那樣”。
于是，HR在做(zuò)培訓規劃或總結的(de)時候就有些撓頭，培訓要實現什麽效果？怎麽實現？其實這是一(yī)個在培訓需求階段、或人力年(nián)度規劃階段、甚至人力策略階段就需要搞清楚的(de)問題。
如(rú)果簡單粗暴的(de)按照培訓後的(de)時間維度來看，培訓“效果”大約可(kě)以分為(wèi)以下幾種：
1-2天：培訓課堂氛圍良好，員工能聽懂，部分學(xué)會或理(lǐ)解，主要表現為(wèi)課堂參與度與課後學(xué)員反饋，此類培訓反饋問卷較為(wèi)常見，不贅述。這是培訓效果的(de)基本反饋層面。
1-2周：培訓中提供的(de)知識、技能、經驗、方法、工具等等，能被學(xué)員掌握或理(lǐ)解，主要表現為(wèi)學(xué)員掌握程度，這是員工運用的(de)基礎，主要表現為(wèi)學(xué)員考試、演練、思考、以及認知與态度等等。這是培訓效果的(de)學(xué)習層面。
1-2個月：學(xué)員日常工作中，開始逐步運用培訓所學(xué)內(nèi)容，甚至能夠提出合理(lǐ)建議、改善原有工作方式方法、初見工作效率改善，主要表現為(wèi)學(xué)員工作中行為(wèi)與結果的(de)改變，上下級同事對這些改變的(de)評判。這是培訓效果的(de)行為(wèi)層面。
半年(nián)-1年(nián)：學(xué)員及其所在團隊的(de)業績有所提升，并對公司整體業績産生良好影響，主要表現為(wèi)團隊與公司業績變化，比如(rú)生産管理(lǐ)類培訓促進節能降本，營銷管理(lǐ)類培訓促進客戶滿意度改善與營銷收入提高(gāo)等。這是培訓效果的(de)結果層面。
2-3年(nián)：公司有關制度或規範得以優化，人力資本增值，經營管理(lǐ)效率提升，為(wèi)公司未來戰略規劃或應對市場競争做(zuò)好人力資源準備，主要表現為(wèi)機制優化、人才能力水平提升等。這是培訓效果的(de)宏觀層面。
随着這些“效果”周期越來越長(cháng)，對企業培訓管理(lǐ)的(de)能力與投入也在逐步提高(gāo)，因此，需要HR立足企業當下進行思考，并與老闆就效果定位達成一(yī)緻意見，才有了讓培訓“有效果”的(de)基礎。
培訓不是藥
衆所周知管理(lǐ)是個系統工程，人力資源管理(lǐ)也不例外。培訓縱向聯通企業人才戰略與員工發展，橫向支撐工作效率改善與業務結果提升，這個過程中，自(zì)燃需要其他相關管理(lǐ)闆塊的(de)支持，比如(rú)，員工測評與績效考核幫助識别培訓需求、制度規範标準化促進培訓效果轉化、獎懲引起員工重視(shì)等等。
現實中常見的(de)情況卻是相反的(de)，比如(rú)，老闆抱怨員工執行力差：“平時通知開會總有個别人遲到，要求員工穿工裝但總有人不穿，工作記錄表格要麽不寫要麽糊弄……HR部門下個月馬上做(zuò)一(yī)場執行力的(de)培訓”，結果是培訓後反饋良好、可(kě)還是不見員工行動層面有什麽變化，于是歸因培訓不行，接下來極容易進入“培訓無用”與“培訓不足”兩個誤區，導緻一(yī)些列成本與時間的(de)浪費。
綜上可(kě)見，培訓不是藥，它能解決“知行合一(yī)”裏面“知”的(de)問題，“行”還需要管理(lǐ)系統提供助力。
掌握一(yī)個公式：B=MAT
從互聯網運營中學(xué)習一(yī)個福格的(de)行為(wèi)模型：B=MAT，可(kě)以用于設計培訓管理(lǐ)與培訓效果轉化。B代表行為(wèi)，M代表動機，A代表能力，T代表觸發。
首先，要讓員工行動起來，無論是積極參加培訓、還是主動把所學(xué)用于工作，需要設計一(yī)個充分的(de)動機，比如(rú)解決工作麻煩、獲得勝任能力、具備晉升條件等。
第二是幫助員工擁有完成這件事的(de)能力，不僅僅專注于員工個人是否有學(xué)習能力，還要關注到是否有學(xué)習時間、學(xué)習資源、學(xué)習成本等，提供或者降低(dī)員工的(de)行為(wèi)難度門檻。
第三是促使員工付諸行動的(de)觸發，內(nèi)部觸發更多來自(zì)員工自(zì)己動機的(de)牽引，外部觸發則可(kě)以通過設計實現，比如(rú)，通過安排技術人員參加技術講座與交流會，有可(kě)能觸發其對新技術的(de)研究熱情，邀請營銷人員參加高(gāo)品質客戶社交或營銷活動，有可(kě)能觸發其對個人成就的(de)向往，轉而促進個人能力與工作提升的(de)需要。
運用這個公式，重新設計“培訓效果怎麽實現”，無論學(xué)習層面還是行動層面，又或者是“執行力培訓難執行”的(de)問題，找到解決方案不用再撓頭。
